Kullanım Şartları ve Sunucu Kuralları

Yürürlük Tarihi: 27.05.2026
Bu metin, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı dikkate alınarak oyun sunucusu, web sitesi, mağaza, Discord ve benzeri topluluk alanlarında kullanılmak üzere hazırlanmıştır.

Önemli Bilgilendirme: Bu metin genel kullanım şartları taslağıdır. Şirket/unvan, vergi bilgileri, ticari adres, ödeme altyapısı, iade politikası ve KVKK süreçleri işletmenize göre değişebileceğinden yayımlamadan önce bir hukuk uzmanı tarafından kontrol edilmesi önerilir.

1. Taraflar ve Tanımlar

• Hizmet Sağlayıcı / Şirket: Oyun sunucusu, web sitesi, mağaza, Discord/topluluk alanları ve bağlantılı dijital hizmetleri işleten gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Kullanıcı / Oyuncu: Sunucuya, web sitesine, mağazaya veya topluluk alanlarına erişen gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
• Hesap: Kullanıcının oyun içi kullanıcı adı, UUID, IP kayıtları, e-posta, ödeme kayıtları ve bağlı dijital kimlik bilgileriyle ilişkilendirilen kullanıcı profilidir.
• Hizmet: Oyun sunucusu, web sitesi, mağaza, destek sistemi, forum, Discord, sosyal medya hesapları, dijital ürünler, sanal para/bakiye ve oyun içi hizmetleri kapsar.
• Sanal Ürün / Dijital İçerik: Rank, kasa anahtarı, kozmetik, oyun içi eşya, kredi/bakiye, özel yetki, üyelik, abonelik veya benzeri dijital hakları ifade eder.
• Kredi / Bakiye: Kullanıcının hesabına tanımlanan, oyun içi veya mağaza içi harcamalarda kullanılabilen sanal değerdir. Kredi/bakiye gerçek para yerine geçmez, nakde çevrilemez ve yalnızca ilgili hizmet içinde kullanılabilir.
• Topluluk Alanları: Oyun içi sohbet, özel mesaj, Discord, forum, destek sistemi, sosyal medya grupları ve kullanıcıların etkileşim kurduğu diğer resmi alanları ifade eder.

2. Kabul ve Genel Hükümler

• Kullanıcı, hizmete erişerek, hesap oluşturarak, sunucuya giriş yaparak veya mağazadan işlem gerçekleştirerek bu Kullanım Şartları ve Sunucu Kurallarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
• Hizmet Sağlayıcı, mevzuata uygun olmak kaydıyla hizmet kapsamını, sunucu kurallarını, fiyatları, kampanyaları, oyun içi dengeleri ve teknik altyapıyı güncelleme hakkını saklı tutar.
• Önemli değişiklikler web sitesi, Discord, oyun içi duyuru veya benzeri uygun kanallar üzerinden duyurulabilir. Kullanıcının değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.
• Hizmetin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağı garanti edilmez. Bakım, güncelleme, siber saldırı, veri merkezi arızası, üçüncü taraf hizmet kesintisi veya mücbir sebepler nedeniyle erişim kesintisi yaşanabilir.
• Kullanıcı, hizmeti yalnızca hukuka, ahlaka, topluluk kurallarına ve dürüstlük kuralına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

3. Yaş Sınırı, Reşit Olmayan Kullanıcılar ve Veli Onayı

• Reşit olmayan kullanıcılar, hizmeti yasal temsilcilerinin/velilerinin izni ve denetimi altında kullanmalıdır.
• Reşit olmayan kullanıcılar tarafından yapılan satın alımların, yasal temsilci bilgisi ve izniyle yapıldığı kabul edilir. Uyuşmazlık halinde kullanıcı veya yasal temsilci destek kanallarından başvuru yapabilir.
• Hizmet Sağlayıcı, reşit olmayan kullanıcıların güvenliği için gerekli gördüğü durumlarda hesap, ödeme veya iletişim işlemlerinde ek doğrulama talep edebilir.

4. Hesap Güvenliği

• Hesap güvenliği, şifre gizliliği, iki aşamalı doğrulama ve bağlı e-posta/oyun hesabı güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.
• Hesap, yetki, bakiye, rank veya dijital ürünlerin üçüncü kişilere satılması, kiralanması, devredilmesi veya ticari amaçla paylaşılması yasaktır.
• Hesabın başka kişilere kullandırılması, hesap paylaşımı, ortak hesap kullanımı veya hesap ticareti nedeniyle doğacak kayıplardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
• Şüpheli giriş, dolandırıcılık, chargeback, hile, hesap ele geçirme veya kötüye kullanım şüphesinde hesap geçici olarak askıya alınabilir.

5. Topluluk ve Davranış Kuralları

• Küfür, hakaret, tehdit, taciz, hedef gösterme, kişisel saldırı, aşağılayıcı ifade ve ısrarlı rahatsız edici davranışlar yasaktır.
• Irk, dil, din, mezhep, cinsiyet, cinsel yönelim, engellilik, yaş, milliyet veya benzeri temellere dayalı nefret söylemi ve ayrımcılık yasaktır.
• Kişisel verilerin izinsiz paylaşılması, doxxing, özel hayatın gizliliğini ihlal eden içerikler ve başkalarının fotoğraf/telefon/adres/e-posta gibi bilgilerini yaymak yasaktır.
• Spam, flood, reklam, izinsiz link paylaşımı, dolandırıcılık amaçlı yönlendirme, zararlı bağlantı veya sahte kampanya paylaşımı yasaktır.
• Siyasi, dini veya ideolojik propaganda; tartışma, huzursuzluk veya ayrışma yaratacak şekilde topluluk alanlarında kullanılamaz.
• Yetkili taklidi yapmak, sahte destek görevlisi gibi davranmak, kullanıcıları yanıltmak veya yönetim kararlarını manipüle etmeye çalışmak yasaktır.
• Hizmet Sağlayıcı, ihlalin niteliğine göre mesaj silme, uyarı, susturma, geçici uzaklaştırma, kalıcı yasaklama veya hesap kısıtlama uygulayabilir.

6. Hile, Exploit, Bug ve Kötüye Kullanım

6.1 Yasaklı Eylemler

• Hile istemcisi, makro, bot, script, otomasyon, memory editor, paket manipülasyonu, üçüncü parti yazılım veya adil oyunu bozan eklenti kullanmak yasaktır.
• Sunucu açıklarını, bugları, dupe yöntemlerini, ekonomi açıklarını veya güvenlik zafiyetlerini kötüye kullanmak yasaktır.
• Başka kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişmek, hesap bilgisi talep etmek, phishing yapmak veya hesap ele geçirmeye çalışmak yasaktır.
• Hileyi, dupe yöntemini veya exploit bilgisini paylaşmak, öğretmek, yaymak, satmak veya teşvik etmek yasaktır.
• Hileyle elde edildiği açıkça bilinen eşya, para, yetki veya avantajları saklamak, aktarmak, kullanmak veya ticaretini yapmak yasaktır.
• Sunucu performansını bozacak, crash/lag oluşturacak, veri kaybına sebep olabilecek veya sistemi kötüye kullanacak davranışlar yasaktır.

6.2 Bildirim Yükümlülüğü ve Bug Ödülleri

• Kullanıcılar tespit ettikleri bug, açık, dupe veya güvenlik sorunlarını resmi destek kanallarından yönetime bildirmelidir.
• Bir açığı bildirmek yerine kullanmak, yaymak veya bundan avantaj sağlamak disiplin ihlali sayılır.
• Hizmet Sağlayıcı, iyi niyetli ve doğrulanabilir bug bildirimleri için oyun içi ödül, teşekkür veya benzeri takdir mekanizması uygulayabilir. Ödül verilmesi zorunlu değildir.
• İhbar eden kullanıcıların kimliği, güvenlik ve hizmet bütünlüğü gerektirmedikçe üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6.3 Yaptırımlar

• İhlalin ağırlığına göre uyarı, geçici susturma, geçici yasaklama, kalıcı yasaklama, hesap sıfırlama, haksız kazancın geri alınması, IP/cihaz engeli veya mağaza erişim kısıtı uygulanabilir.
• Hile, dolandırıcılık, ödeme sahteciliği, bilişim sistemine izinsiz erişim veya kişisel veri ihlali gibi hukuka aykırı fiillerde gerekli görülürse yasal mercilere başvuru yapılabilir.
• Yaptırımlar sunucu içi disiplin ve güvenlik amacı taşır; Hizmet Sağlayıcı, hukuken yetkili makamların yerine geçmez.

7. Ödeme, Dijital Ürünler, Kredi/Bakiye ve Teslimat

• Satın alma işlemleri yalnızca resmi mağaza, resmi ödeme sağlayıcısı veya Hizmet Sağlayıcı tarafından belirtilen kanallar üzerinden yapılmalıdır.
• Üçüncü kişilerden alınan rank, bakiye, hesap, anahtar veya dijital ürünlerden doğacak kayıp ve uyuşmazlıklardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
• Dijital ürünler, ödeme onayı ve teknik sistemin uygunluğu sonrasında kullanıcının hesabına tanımlanır. Teknik gecikmeler yaşanması halinde kullanıcı destek kanallarından başvuru yapabilir.
• Kredi/bakiye nakit karşılığı talep edilemez, banka hesabına çekilemez, başka platforma aktarılamaz ve Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmadan başka kullanıcıya devredilemez.
• Chargeback, sahte ödeme, ödeme itirazı veya ödeme güvenliği ihlali halinde ilgili dijital ürünler geri alınabilir ve hesap geçici veya kalıcı olarak kısıtlanabilir.

8. Cayma Hakkı, İade ve İptal Politikası

• Kullanıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli satın almalarda yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklara sahiptir.
• Kullanılmamış, teslim edilmemiş veya hiç harcanmamış kredi/bakiye için kullanıcı, mevzuata uygun şartlar mevcutsa cayma/iade talebinde bulunabilir.
• Kullanıcı tarafından kullanılmaya başlanmış, tüketilmiş, hesaba tanımlanmış ve oyun içi avantaj sağlamış dijital içerikler bakımından iade değerlendirmesi; ürünün niteliği, kullanım durumu, teslim şekli ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yapılır.
• Kısmen kullanılan kredi/bakiye, açılmış kasa anahtarı, tüketilmiş kozmetik, kullanılmış paket, süresi başlamış üyelik veya oyun içi avantaj sağlamış ürünlerde iade talebi kural olarak reddedilebilir.
• Satın alınan ürünün teknik hata nedeniyle teslim edilmemesi halinde kullanıcı destek birimine başvurabilir. İnceleme sonucunda ürün yeniden tanımlanabilir, eşdeğer ürün verilebilir veya iade süreci başlatılabilir.
• İade talepleri için kullanıcı; kullanıcı adı, ödeme tarihi, ödeme dekontu/sipariş numarası, e-posta ve talep açıklamasıyla birlikte resmi destek kanalına başvurmalıdır.
• Dolandırıcılık, hile, chargeback, çoklu hesap kötüye kullanımı veya ödeme güvenliği şüphesi olan iade talepleri reddedilebilir ve hesap incelemeye alınabilir.

9. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

• Hizmet Sağlayıcı, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.
• İşlenebilecek veriler; kullanıcı adı, UUID, IP adresi, e-posta, ödeme işlem bilgileri, destek talepleri, oyun içi loglar, chat kayıtları, ceza kayıtları, cihaz/oturum bilgileri ve güvenlik kayıtları olabilir.
• Veriler; hizmetin sunulması, hesap güvenliği, ödeme işlemleri, hile ve kötüye kullanımın önlenmesi, destek süreçleri, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlık çözümü amaçlarıyla işlenebilir.
• Kişisel veriler, yasal zorunluluklar, ödeme sağlayıcıları, barındırma hizmetleri, güvenlik sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• Kullanıcı, KVKK kapsamında kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, işleme itiraz etme ve mevzuattaki diğer haklarını kullanma hakkına sahiptir.
• KVKK başvuruları, iletişim bölümünde belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılabilir. Kimlik doğrulama için ek bilgi talep edilebilir.

10. Log Kayıtları, Güvenlik ve Moderasyon

• Sunucu güvenliği, hile tespiti, ödeme güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla oyun içi işlem kayıtları, sohbet kayıtları, IP kayıtları, giriş-çıkış kayıtları ve ceza kayıtları tutulabilir.
• Bu kayıtlar yalnızca yetkili kişiler tarafından, hizmet güvenliği ve yasal yükümlülükler kapsamında incelenir.
• Topluluk alanlarındaki mesajlar moderasyon amacıyla silinebilir, gizlenebilir veya kanıt olarak saklanabilir.
• Kullanıcılar, topluluk alanlarında paylaştıkları içeriklerden bizzat sorumludur.

11. Kullanıcı İçerikleri ve Fikri Haklar

• Kullanıcı, oyun içi sohbet, forum, Discord, destek mesajı veya sosyal medya üzerinden paylaştığı içeriklerin hukuka uygun olmasından sorumludur.
• Başkasına ait telif hakkı, marka, tasarım, görsel, müzik, yazılım veya benzeri fikri hakları ihlal eden içerikler yasaktır.
• Kullanıcı, hizmet içinde paylaştığı içeriklerin moderasyon, güvenlik, topluluk yönetimi ve tanıtım amacıyla makul ölçüde işlenebileceğini kabul eder.
• Hizmet Sağlayıcıya ait logo, marka, sunucu adı, tasarım, web sitesi içeriği, özel sistemler, eklentiler ve dokümanlar izinsiz kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

12. Sunucu Dengesi, Oyun İçi Ekonomi ve Güncellemeler

• Hizmet Sağlayıcı, oyun içi dengeyi korumak amacıyla ekonomi, item, rank, kasa, görev, ödül, dungeon, PvP ve benzeri sistemlerde değişiklik yapabilir.
• Bug, dupe, hile veya sistem hatası nedeniyle oluşan haksız kazançlar geri alınabilir; gerektiğinde hesap veya ekonomi sıfırlaması uygulanabilir.
• Sunucu sezon sistemiyle çalışıyorsa sezon sonunda istatistik, ekonomi, ada/claim, envanter veya benzeri oyun verileri sıfırlanabilir. Bu durum önceden duyurulmaya çalışılır.
• Satın alınan dijital ürünler, ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe yalnızca ilgili sunucu, sezon, hesap veya dönem için geçerlidir.

13. Destek, Şikâyet ve İtiraz Süreci

• Kullanıcılar ödeme, hesap, ceza, teknik hata veya topluluk ihlali konularında resmi destek kanallarından başvuru yapabilir.
• Ceza itirazlarında kullanıcı; kullanıcı adı, ceza tarihi, ceza sebebi, varsa kanıtlar ve açıklamasını sunmalıdır.
• Yetkili ekip, itirazları makul süre içinde incelemeye çalışır. İtiraz hakkı, cezanın otomatik olarak kaldırılacağı anlamına gelmez.
• Destek sistemini spamlamak, tehdit etmek, yetkililere hakaret etmek veya sahte kanıt sunmak ek yaptırıma sebep olabilir.

14. Sorumluluk Sınırları

• Hizmet Sağlayıcı, kullanıcının kendi hatası, hesap paylaşımı, üçüncü taraf yazılımlar, dolandırıcılık linkleri, yetkisiz ödeme, cihaz güvenliği eksikliği veya kullanıcı kaynaklı kayıplardan sorumlu değildir.
• Veri merkezi, internet servis sağlayıcı, ödeme kuruluşu, oyun platformu, Discord, barındırma firması veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan kesintilerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
• Hizmet Sağlayıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zarar, kâr kaybı, oyun içi değer kaybı, veri kaybı veya hizmet kesintisinden doğan zararlardan sorumlu değildir.

15. Hizmetin Askıya Alınması veya Sona Ermesi

• Hizmet Sağlayıcı, teknik, ekonomik, güvenlik, hukuki veya operasyonel sebeplerle hizmeti geçici olarak durdurabilir, değiştirebilir veya tamamen sonlandırabilir.
• Hizmetin tamamen sonlandırılması halinde, mümkün olduğu ölçüde kullanıcılara önceden duyuru yapılır.
• Kural ihlali, hile, ödeme sahteciliği, kişisel veri ihlali veya topluluk güvenliğini tehdit eden davranışlarda hesap derhal askıya alınabilir veya kapatılabilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler

• Bu şartların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.
• Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan başvuru hakları saklıdır.
• Uyuşmazlık değerine göre Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici mahkemeleri veya mevzuatta öngörülen diğer yetkili mercilere başvuru yapılabilir.
• Ticari kullanıcılar ve tüketici işlemi niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda, mevzuatın izin verdiği ölçüde Hizmet Sağlayıcının merkezinin bulunduğu yerdeki mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

17. İletişim

• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: Resmi web sitesi destek formu
• Discord: Resmi Discord destek kanalı
• Şirket/Unvan: [Şirket Adı / Ticari Unvan buraya yazılacak]
• Adres: [Ticari adres buraya yazılacak]
• Vergi Bilgisi: [Vergi dairesi / vergi no varsa buraya yazılacak]